Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Jen Baguette et fruist sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Jen Baguette et Fruits giao không đúng thực đơn trong đơn đặt hàng (tên sản phẩm) 
Jen Baguette et fruist khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy thực đơn Jen Baguette et fruist giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline 1900081 để được đổi thực đơn mới.

2. Thực đơn Jen Baguette et fruist giao có dấu hiệu hư hỏng
Trường hợp thực đơn có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển, hoặc từ phía chúng tôi, quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với Jen Baguette et fruist.

3. Điều kiện đổi trả món ăn
Thời gian: Ngay sau khi nhận được món ăn
Điều kiện về sản phẩm:
- Thực đơn món còn đầy đủ: sản phẩm và hóa đơn
- Thực đơn món tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
- Trong trường hợp lỗi từ phía Jen Baguette et fruist: Jen Baguette et fruist chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

5. Điều kiện hoàn tiền
Jen Baguette et fruist sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm
Trường hợp này xảy ra khi Jen Baguette et fruist hết món khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.
- Hoàn tiền khi nhận được thực đơn món nhưng thực đơn món lỗi từ phía Jen Baguette et fruist.
- Hoàn tiền khi khách không muốn nhận do nhu cầu cá nhân thay đổi
Jen Baguette et fruist sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng. 
*** Jen Baguette et fruist CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG
1. Gọi điện về tổng đài 19000081 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
2. Tiến hành các thủ tục ảnh chụp nếu Jen Baguette et fruist yêu cầu

 

0